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验货与签收

为了保证您的正当权益，请在快递送达时务必验货检查！

1. 如您验收商品时发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹，您也可以电话联系我们部分收货。对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品，如您已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸则不可拒收，但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外。

2. 如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误，商品包装完好、商品没有划痕、破损等表面质量问题，请在发货单正面客户签收处签字确认。您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误，如果商品质量有问题请在一周内与我们联系，具体请参考我们的退换货政策。

3. 签收商品后，如果商品出现质量问题，请与我们客服中心联系。
我们的电话是：021-35120271，节假日或晚间请拨打：13585785469 。

在验货时您可能会遇到以下问题：

1、快递要先签收才能验货？

如果遇见快递与客户争执是要先签收还是先验货的问题，请参考一下解决方案：
A.、先签收再验货。上海考试书店秉承为客户提供最优质的服务理念，请不用担心签收后如有问题我们不会给您解决的问题。
因为部分快递公司确实有这个规定，如果当场无法解决您也可以电话联系我们，021-35120271，13585785469 。
B、先验货再签收。

2、如果在验货时发现问题，在出现以下情况您可以选择拒收货物或者部分收货：
1、与订购数量不一致
2、商品质量出现问题
还有其他的一些情况如果您拒签可能会承当来回快递费用。
1、与自己想要的产品不一致，但是由您自己订错货物或者数量的。
2、收到货物后发现自己又不想要了。